钱江商城召开2024年1月工作例会

2024年1月8日下午，钱江商城召开了1月工作例会，会议由总经理钱军主持，董事长章卫连、副总经理王重明、总经理助理章宁及各部门负责人参与。

会上，各部门经理就近期管理、运营工作的情况进行了汇报。总经理钱军对当前工作进行了梳理分析并就接下来的重点工作进行了安排部署：

回顾2023：

1、疫情结束后商城工作正常运转，从三年高强度管理中吸取经验，加快推进数字化改革，逐步由传统纸质化转型为数字化管理模式，有效提高整体管理水平。

2、紧盯重点区域，各部门紧密配合、多元发力，着力做好招商去化工作，努力减少空铺率。

3、商城妥善做好了亚运会安保各项工作，有效提升商城知名度。

4、积极主动完成上级政府交办的诸如：文明创建、知识产权保护、经济普查、各类巡查、各领导走访接待等工作。

5、商城全年未发生重大安全生产事故，本年度物业部较好地完成了商城繁多的管理维修工作值得肯定。

6、商城财务管理安全稳定，有效做好各类台账登记及费用收取工作，充分做好“管家婆”的角色。

针对2024年的展望：

（一）紧紧围绕“安全、服务、招商”三大重点方向

1、持续狠抓安全工作，积极配合消防职能部门新要求，进一步完善消防设施设备，提升消防安全治理防范能力。美食广场与雨棚提升改造工作持续对接中，即将升级“蝶变”。

2、逐步提升服务品质。2024年计划在商城开设特色服务示范区，宣扬企业文化，建立商城与商户和顾客间的情感共鸣，打造情感共振，以点带面助力商城服务质量迈上新台阶。

3、持续加大招商力度，大力拓展增值业务，争取商铺空置率逐年下降。

4、创新发展思路，充分调研关联业态，从单一租赁运营管理向其他商业管理领域进行探索尝试。

5、加强团队培养和人员招聘，着眼商城员工老龄化的实际，合理做好职业业务素养培训和年龄结构搭配。

（二）具体工作：责任心要强，工作要细，一层抓一层、层次抓落实。

1、扎实做好今冬明春的安全防范管理工作。

2、做好集团团拜会及商城表彰会两个年会的安排部署工作，各部门间协调配合，保障会议顺利召开。

3、缴费期间，及时了解商户动态，切实了解基层情况。

4、夜班门口保安值班岗位增添暖风机设备，切实解决保安员保暖问题。

2024年全体员工齐心协力，发挥商城的模范带头作用，和水晶城、建华商业大厦形成建华商圈聚合体，打造商业模式新标杆，充分发挥自身优势，扎实推进高质量发展和长治久安重点工作。

会上，董事长章卫连发表了重要讲话：首先，针对会议中各部门干部就近期管理、运营工作情况的汇报内容，做出了回复。然后要求员工新的一年，要回顾过去工作的失误与不足，进行总结反思。

会议强调，2024年工作重心围绕“安全保障、加强招商、吸引人气”三方面。年末盗窃呈高发趋势，保安人员加强日常巡查防控。消防安全乃重中之重，重点部位重点防控。年末车辆出入拥堵问题须解决。

会议指出，扎实推进增收节支工作。商城可通过增加出租广告位实现创收。

会议最后，要求水晶城与钱江商城强化沟通协调,密切交流协作。后期水晶城将派遣员工至商城管理部学习交流，提升业务技巧与沟通能力。

本次会议召开，为商城接下来各项工作开展奠定了坚实基础！