钱江商城召开服务管理专题会以数据为基找问题、谋良策，全面提质增效

近日，钱江商城组织召开了一线管理人员服务管理专题会议。此次会议由总经理钱军主持，管理部全体人员参与。会议着重围绕日常管理展开深入分析，通过精准查找问题、有针对性地制定对策，从而切实提高商城的管理水平。

会上，管理部首先对近期员工的日常工作进行了系统性梳理与深层次分析，内容涉及服务响应时效、现场巡检频次、问题处置闭环率、商户及顾客满意度反馈等关键指标。通过数据对比和案例剖析，精准找出当前管理工作中存在的服务响应不均衡、部分流程衔接不顺畅、细节管理有待加强等问题，为后续的改进工作明确了方向。

此次专题会议不仅为商城的管理工作找到了“着力点”，更明确了下一步的提升方向。管理部工作人员表示，后续将以会议确定的措施为切入点，推动各项改进工作的落实，持续凭借精细化管理巩固服务基础，为商城的高质量发展注入更强劲的动力。